شروط الارجاع
آخر تحديث : 2025-05-12
سياسة الإرجاع والاستبدال – 14 يوم
نحن في [CHAPEAU] نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ولذلك نقدم لكم سياسة إرجاع مرنة تسمح لك بإرجاع أو استبدال المنتجات في حال لم تكن راضيًا عنها.
1. فترة الإرجاع:
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب. بعد انقضاء هذه الفترة، لا يمكننا قبول أي طلبات إرجاع أو استبدال.
2. شروط الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع وجود جميع الملصقات والأختام.
- يجب أن تكون المنتجات غير تالفة أو مكسورة بسبب سوء الاستخدام.
- سيتم رفض الإرجاع إذا كان المنتج قد تعرض للتعديل أو التغيير من قبل العميل.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو الرقم المرجعي للطلب عند الإرجاع.
3. المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تم إزالة ملصقاتها.
- المنتجات المخفضة أو التي تم بيعها في عروض خاصة.
4. كيفية الإرجاع:
- للبدء في عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [201019191146+] لتقديم طلب الإرجاع وتحديد كيفية إعادته.
- سيتم توفير عنوان الإرجاع وشرح كيفية إرسال المنتجات عبر البريد.
5. تكاليف الإرجاع:
- العميل هو المسؤول عن تكاليف الشحن للإرجاع. نوصي باستخدام خدمة تتبع لضمان وصول المنتجات بشكل آمن.
- في حال كان سبب الإرجاع عيبًا في المنتج أو خطأ من جانبنا، سيتحمل المتجر تكاليف الشحن.
6. استرداد المبالغ المالية:
- بعد استلامنا للمنتجات المرسلة للإرجاع وفحصها، سيتم رد المبلغ بالكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
- إذا كانت عملية الإرجاع لأغراض استبدال المنتج، سيتم إرسال المنتج البديل في أقرب وقت ممكن.
7. الاستبدال:
- إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، سيتم تنفيذ العملية وفقًا لتوافر المنتجات في المخزون.
- قد تحتاج لدفع فرق السعر إذا كان المنتج البديل أغلى من المنتج الذي تم إرجاعه.
8. استثناءات:
نحتفظ بحقنا في رفض أي طلبات إرجاع لا تلتزم بالشروط المذكورة أعلاه.
9. خدمة العملاء:
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة في عملية الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر [201019191146+].
نحن هنا لضمان أن تجربتك معنا تكون مرضية وسهلة! 😊
